Porque o agendamento de consulta médicas online é o futuro dos melhores centros médicos

Porque o agendamento de consulta médicas online é o futuro dos melhores centros médicos

A tendência da digitalização dos serviços que chegou na área médica para ficar

Um assunto que ganhou grande relevância entre os médicos e demais profissionais das áreas correlatas da saúde são as previsões referentes ao futuro da profissão. E como não poderia ser diferente a tecnologia permeia a visão de futuro também dos consultórios de medicina, uma vez que ela não só pode ser aplicada nos remédios e tratamentos de ponta, mas também no suporte às atividades administrativas envolvidas no dia a dia de um consultório.

A digitalização dos processos de um consultório é um caso prático em que a tecnologia pode reduzir custos e gerar mais clientes.

Permitir que o paciente agende sua consulta on-line, que ele retire os exames por meio de downloads e que, aos poucos, o atendimento possa ser facilitado por meio do acompanhamento digital é uma prática que se tornará cada vez mais comum no setor.

Devido a isso é preciso que os médicos se adaptem, pois a história recente demonstra quem tentar resistir às mudanças provavelmente será devorado pela concorrência. Já quem estiver atento a essa tendência, provavelmente conseguirá sair na frente em busca de modernização de seus processos de administração e atendimento.

 

Qual é a importância de permitir que o paciente faça o agendamento de consulta online?

Em primeiro lugar vivemos em uma era onde o paciente se tornou participante ativo do seu próprio tratamento.

Hoje em dia o paciente tem a capacidade de pesquisar sobre novos medicamentos e tratamentos no Google, além disso ele tem acesso a uma gama de informações através da TV e do YouTube. E dessa forma ele demanda mais autonomia no processo decisório, ou ele terá mais resistência àquilo que é dito pelos médicos durante o diagnóstico.

Ao permitir que ele agende sua consulta o consultório dá a ele uma oportunidade de exercitar essa autonomia, além de facilitar  sua vida cotidiana.

Agendar uma consulta online é muito mais fácil do que preencher uma agenda, que estará com os dias livres e os horários, por exemplo, permitindo que tudo possa ser feito de maneira mais dinâmica e com atualização constante, para que médico e paciente saibam o que precisa ser feito.

Além disso, quando o paciente consegue ver os horários livres e quando tudo pode ser feito, ele sabe que não pode tentar negociar os horários, mas também se enxerga como alguém que está se programando junto com o consultório para montar o horário, tendo uma impressão de maior transparência por parte do médico. E tudo isso é é ótimo para o consultório, uma vez que gera maior fidelização.

 

Qual é a importância para as clinicas em terem um sistema de agendamento médico?

Quando olhamos para a clínica médica colocando ela sob o ponto de vista de que ela é uma empresa, e que por isso precisa ser bem gerenciada, nós entendemos que cada horário de atendimento livre é uma venda que deixa de ser feita e um capital que deixa de entrar no caixa.

Um horário vago na agenda representa o horário de um profissional que está à disposição e não está atendendo. Partindo desse princípio, permitindo que o paciente agende sua consulta de maneira digital, fica mais fácil mensurar os horários de maior e menor demanda, ajustando os gastos, os horários da clínica e dos profissionais envolvidos no dia a dia.

Além disso é preciso que fique bem claro que os recursos gastos devido a um horário vago vão muito além do salário do médico em si. Pois, em geral, os profissionais de uma clínica não são apenas os médicos, uma vez que junto a eles atuam também recepcionistas, funcionários de limpeza, profissionais de segurança, assistentes e, em caso de cirurgias, toda uma equipe mobilizada de acordo com a necessidade, como anestesistas, instrumentadores e assim por diante.

Por fim ao contratar uma ferramenta de agendamento é preciso pensar na clínica como um entre vários competidores disputando uma mesma corrida. E como em toda corrida quem sair na frente hoje sempre terá vantagens sobre os concorrentes no futuro.

Começar a usar uma ferramenta de agendamentos médicos agora dá a oportunidade aos médicos de aprenderem a lidar com essa nova tecnologia, permite que seus clientes se adaptem a ela, e o principal: permite o acumulo de dados sobre o comportamento dos seus clientes que serão imprecindiveis em um futuro próximos.

Imagine poder conhecer padrões de comportamento e ter acesso aos dados referentes aos hábitos de agendamento dos seus clientes antes mesmo deles pensarem em fazer um agendamento? Agora imagine a quantos passos sua clínica estará à frente das demais, após apenas alguns meses acumulando e analisando esses dados.

Pois é por isso que o uso de ferramentas de agendamento médico se tornaram imprecindiveis para os profissionais liberais e clinicas que queiram sobreviver nesse ambiente cada dia mais competitivo e mais informatizado.

 

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